Auxiliar de SAC - PCD

Cargo: Auxiliar de SAC (2 vagas) - PCD
Vaga CLT
Salário: 1.957
Horário: 08h as 17:48 / Presencial
Local: Bonsucesso
Requisitos: Ensino médio completo

Perfil: Experiência anterior na área de atendimento ao cliente ou SAC;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil proativo e organizado;
Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com resolução de problemas;
Capacidade de manter a calma sob pressão e foco em soluções.

Atividade:
Realizar atendimento direto aos representantes comerciais, prestando suporte nas demandas relacionadas ao pós-venda;
* Registrar, acompanhar e dar retorno sobre ocorrências de entrega, trocas, devoluções e demais solicitações repassadas pelos representantes;
* Interagir com as áreas internas (Logística, Financeiro, Comercial) para viabilizar soluções rápidas e eficazes;
* Acompanhar o status de pedidos e apoiar na resolução de pendências administrativas;
* Atualizar registros de atendimentos no sistema de controle interno (ex: CRM, planilhas ou plataformas específicas);
* Garantir a comunicação clara e objetiva entre o SAC e os representantes, mantendo-os informados sobre o andamento das solicitações;
* Apoiar no controle de prazos e cumprimento dos SLA’s de atendimento;
* Realizar o fechamento de tratativas e garantir a satisfação final dos representantes e clientes.

Masculino ou Feminino